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人民日报报道济南等地应用新技术、新模式,让

  原标题:新技术、新模式加快应用,新服务、新业态加速涌现——让实体店人气重新旺起来(消费视窗·聚焦消费升级新趋势②)

人民日报报道济南等地应用新技术、新模式,让

  核心阅读

  实体店是商品流通的重要载体。很多实体店适应消费需求新变化,增强了商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性,人气重新旺了起来。

  要加快应用更多新技术,培育形成更多新业态、新模式

  创新驱动——

  实体店旧貌换新颜

  进入腊月,银泰百货杭州西湖文化广场店里采购年货的顾客多了起来,比往常又增添了几分热闹。

  “跟以前的商场相比,这家商场逛着更有意思。”90后市民张怡带孩子到这里逛商场买东西时,参加了商场组织的非遗元素手绘体验活动,近距离了解非遗传承文化、感受传统文化魅力。

  买完东西,张怡不需要再把大包小包的商品拎回家,而是可以直接选择快递服务,24小时内就能发货送到家。

  在消费市场,实体零售是商品流通的重要基础,是引导生产、扩大消费的重要载体,是繁荣市场、保障就业的重要渠道。如今,很多实体店适应消费需求新变化,增强了商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性,实现了“华丽转身”,人气重新旺了起来。

  业态丰富的商业综合体受到欢迎——

  “就算不消费购物,在里面转一转、玩一玩也是种享受。”在四川成都国际金融中心(IFS)商场里,消费者可以享受多元化的购物体验。商城的各楼层都分布着跟餐饮休闲娱乐健身有关的业态,从书店、琴行、茶庄、花店,到美容美发、健身中心,几乎涵盖了生活的方方面面。商场顶楼空中花园里的环球美食广场环境非常优美,引得很多热爱美食的消费者慕名而来。

  转型升级的传统商场焕发新活力——

  在山东济南银座购物广场泉城广场店,重装开业的超市里顾客熙熙攘攘。在重装升级中,这家超市在商品结构、消费需求等方面进行了调整。其中,畜水产类主打新鲜健康主题,通过向顾客清晰展示加工过程,打造“色、香、味、形”烟火气。此外,超市自采直营进口产品增加上千个。“这些产品特色鲜明,销量很好。”超市相关负责人说。

  拥抱新潮科技的新型商场吸引关注——

  “专门带着孩子来体验商场的裸眼3D屏,感觉就像置身于科幻世界里。”京东在线下打造的购物中心京东MALL,从整体设计到交互体验都充满潮流与科技元素,成为网红打卡地。商场的外墙打造了一块巨型裸眼3D屏,逼真的3D效果令人感觉屏幕内的画面伸手可触。店内配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施,让人耳目一新。

  “创新是实体零售转型的直接动力。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示,近年来,我国实体零售规模持续扩大,业态不断创新,加强互联网、大数据等新一代信息技术应用,大力发展新业态、新模式,不仅进一步提高了流通效率和服务水平,也给消费者提供了更多新供给,重新赢得了更多消费者的青睐。

  服务多样——

  让逛店成为一种生活方式

  “我不喜欢在家宅着,每到周末都会跟朋友约着一起来逛商场。”在济南银座购物广场泉城广场店,和朋友一起在电影院门口排队买票的市民李莉说,逛商场已经不再是单纯为了买东西,约着朋友一起看电影、喝咖啡、逛书店,已经成了一种休闲方式。

  “和线上购物相比,商场有自己的优势,只要提供的商品好、提供的服务好,顾客自然也就来了。”在银座商场负责人看来,针对消费者不断升级的需求,要释放出更多的空间给年轻人,满足他们喝咖啡、会朋友等多样化需求,实体店才真正有了吸引力。

  让逛店成为一种生活方式,成为很多实体店增加顾客黏性的法宝。围绕改善消费者逛店体验,实体店下足了功夫,涌现出了一批好买、好逛、好玩的购物场所。

  “以前在商场买衣服,我总是为衣服搭配发愁。有搭配师提供参考,感觉从容多了。”在银泰百货杭州武林店,前来购物的市民张薇说。在商场服装搭配师的建议下,她很快就选购了两套新衣服。

  商场相关负责人介绍,顺应一些消费者的需求,商场两年前推出了搭配师服务,受到了顾客好评。商场通过自有课程体系的开发,释放导购的专业能力,同时结合新零售的能力,让用户既可以在线上进行搭配咨询,也可以实现线上预约、线下搭配服务新体验。


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